Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Teslimat Bilgisi Mağduriyeti

Başak · 2025-11-26T17:00:52+03:00

24 Kasım’da kargoya verilen ve ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek oluşturduğum, 5753*******16 takip numaralı gönderim 26 Kasım’da dağıtıma çıktı olarak göründü. Bütün gün evde ailem olmasına rağmen “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alındı ve sadece şubeden almam gerektiği söylendi. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Kargomun söz verildiği gibi adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemdeki “teslim edilemedi” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Başak E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34359710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Başak

Çözüm sağlanmadı. Tekrar dağıtıma çıktı diye göründü. 2 dakika sonra gönderinizi teslim almadığınız için iade sürecine başlanmıştır diye mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım aynı süreç yine baştan başladı gerçekten yoruldum artık. Bir daha Aras Kargo ile çalışan satıcıdan alışveriş yapmam

Başak

Gersan şubeye gittim ürünü teslim aldım. Açıklamaları şuydu "Ertesi gün teslimat seçeneğini seçtiğiniz için kargo dağıtıma çıkmıyor, Çok yoğunuz o yüzden sadece bir kere dağıtıma çıkılıyor ertesi gün teslimat seçeneğini seçtiğinizde kargo dağıtımdaymış o yüzden iadeye düşmüş" Peki neden dağıtıma çıktı diye mesaj gelip 2 dakika sonra teslim almadınız diyerek iadeye düşüyor diye sordum. Cevap olarak " Devir işlemleri sebebiyle dediler ve bu mesaj yüzünden sürekli aradıklarını ilettiler. " Madem ertesi gün teslimata çıkmıyorsunuz neden kendi sitenizde öyle bir seçenek var? Müşteri ile dalga geçiyorlar resmen gördüğüm en kötü kargo firması