Aras Kargo Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Mesajı Mağduriyeti

Ali · 2025-10-23T18:19:36+03:00

5733*******28 gönderi numaralı kargomun teslimatı için “adresinizde bulamadık, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben evden çalışan biriyim ve o gün evden hiç ayrılmadım. Mesajda olay anına ait görsellere bakabileceğim söylendi, fakat linkte hiçbir görsel yer almıyordu. Ayrıca gönderi hareketlerinde de dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi yoktu. Şubeye ulaşmak için 20 dakika boyunca uğraştım, sonunda ancak genel merkezden yanıt alabildim. Müşteri temsilcisi yeni bir dağıtım talebi oluşturdu, fakat zaten hiç dağıtıma çıkmayan bir gönderi için bu çözüm bana mantıklı gelmiyor. İş için gerekli bir parça beklediğimden, bu gecikme nedeniyle şehir dışına çıkışımı ertelemek zorunda kaldım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. İzmir Karabağlar şubesinde özellikle bu tür teslimat gecikmeleri tekrar ediyor. Kargo şirketinin yoğunluk nedeniyle teslimat yapamayacaksa bunu açıkça belirtmesini, gerekirse ben de şubeden almayı kabul edebilirim. Ancak dağıtıma çıkarılmadan “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 11193657 numaralı kayıt üzerinden de takibimin yapılmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Ali Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34033169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Ali Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34034700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mesai saatlerimiz içerisinde irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ali

Aynı problem çözümü ile uğraşırken bana 15:54 de yine mesaj geliyor. Bu nasıl bir çözümleme? Hadi ilk gün yetiştiremedin, böyle bir mazeret ürettin. Bugün 2. Gün aynı mazeret neden. Olay anına ait fotoğraflar diyor SMS Te ama ortada fotoğraf yok. Sizin çözüm yolunuz bu mu? Sizin yüzünüzden dün şehir dışına çıkamadım, bu akşama çıkmayı planladım anlaşılan ona da çıkamayacağım. Şimdi bunun bana telafisi nasıl olur? Ticaret Bakanlığı ve Tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere kendinize iyi bakın