Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlayan Dağıtım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Berkay · 2025-10-31T17:34:48+03:00

Aras Kargo 5735*******98 takip numaralı gönderim, İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir teslimat girişimi olmadan ve tarafıma bilgi verilmeden, adresimde olmadığım gerekçesiyle iade sürecine alındı. Ürünüm teslim edilmeye uygun ağırlıkta olmasına rağmen, teslimat gerçekleşmedi ve bu durum 3 gündür devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kaydımın alındığı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve aksiyon alınmadı. Gönderim Esenkent şubesinden dağıtıma çıkmıştı. Ayrıca, daha önce de aynı şubede benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı mağduriyetim arttı. Ürünün ödemesini online olarak yaptım. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Berkay O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34101923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berkay

Yaklaşık 1 haftalık süre sonunda, kargom iade edildi. Dağıtıma çıkarılmadı, adreste bulunmadığım ve kargoyu istemediğim belirtildi fakat şube ya da kurye tarafıma hiç ulaşmadı, süreç boyunca İrem hanım çok destek sağladı fakat hiç kimse 1 kuryeye yapması gereken bir işi yaptiramadi, maalesef milyar dolarlık bir ekosistemin tek bir kurye üstünden yürüdüğünü ve kanunların ya da sözleşmelerin ne kadar geçersiz olduğunu kanıtlayan, kötü bir Aras Kargo deneyimimiz oldu, konu asla kargo değil, sadece sistemin ya da firmanın amatör bakış açısını anlatabilmek, iyi çalışmalar