Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Çalışan Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

Bugün saat 12.00–12.05 arası Aras Kargo Anibal şubesi görevlisi tarafından kargo teslimi için arandım. İlk aramada telefonu açmama rağmen karşı taraftan ses gelmedi. Daha sonra tekrar arandım, bu kez de önceki aramalarda apartmanda oldukları için telefonun çekmediğini, bu yüzden teslim kodu alamadıklarını ve kargomu şubeden teslim almam gerektiğini söylediler.

Ben de kapının önünde olduklarını düşünerek kargoyu kapıma bırakmalarını rica ettim. Ancak bir daha yukarı çıkamayacaklarını, sert ve kaba bir üslupla ifade ettiler. Bunun benim sorunum olmadığını söylediğimde, “bizim de sorunumuz değil, ben çıkamam, şubeden alın” diyerek diretildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edin” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım.

Bu süreçte ayrıca “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık…” şeklinde bir SMS aldım ve içindeki linke tıkladığımda “böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. 6332638840023 takip numaralı, kürk giysi siparişim olan kargomun şu an nerede olduğu da net değil ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Hem kargonun teslim edilmemesi hem de çalışanınızın kaba ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum. 6332638840023 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.