to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Teslim Edilmeyen ve Bilgi Verilmeyen Kargo hakkında şikayet
Ben E*** A*****.
B**** Ö**** tarafından Kuşadası’ndan İstanbul’a, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom, teslim edilmemiş olmasına rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle geri götürülmüştür.
Teslim günü boyunca annem 24 saat evde bulunmasına rağmen:
Kapı hiç çalınmamış,
Tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmamıştır.
Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” ibaresi girilmiş ve kargo tarafıma teslim edilmeden geri götürülmüştür.
Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sağlıklı, net ve tutarlı bilgi verilmemiş, kargonun şu an nerede olduğu konusunda dahi kesin bir cevap alamamış bulunmaktayım.
Bu durum hem hizmet kusuru hem de açık şekilde tüketici mağduriyetidir.
Kargonun teslim edilmemesi yetmezmiş gibi, şu an kargonun akıbeti konusunda bilgiye dahi ulaşamıyor olmam kabul edilemezdir.
Tarafıma ait kargonun derhal bulunmasını, teslimat süreciyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Konu: Teslim Edilmeyen Kargo ve Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 23 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum bir siparişin Aras Kargo aracılı...
Adreste yoktunuz bilgisi verilerek kargomu teslim etmediler. Müşteri hizmetlerini arayarak evde olduğumu ancak kapıma dağıtım için gelinmediğini söyledim. Ayrıca aynı gün 2 farklı kargo şirketinden teslimat aldığımı evde yoksam neden aranmadığımı sorduğumda arama zorunluluklarının olmadığını ilettil...
Yorumlar