to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım 5723*******37 takip numaralı kargom, İzmir Bayraklı TOKİ KYK Yurdu adresine 10 gündür teslim edilmedi. Kargo, arkadaşım için hediye olarak aldığım önemli bir ayakkabıydı ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yurtta bulunmazsam, kargonun yurdun yakınındaki markete bırakılmasını da rica ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Nursema E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33969007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
