to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız Ücret Talebi Ve İptal İsteği
12.08.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesine, Meditıp firmasına teslim edilmek üzere bir koli gönderdik. Buna rağmen koli alıcıya hiç ulaştırılmadan tarafımıza geri gönderildi.
Ortada fiilen gerçekleşmiş bir teslimat veya hizmet olmamasına rağmen bu gönderi için bizden 410 TL ücret talep edilmektedir. Ayrıca kargonun bize geri dönüş ücreti de ödeme kalemi olarak bizim karşımıza çıkarılmak istenmektedir. Kargo teslim edilmediği ve süreç düzgün işletilmediği halde hem gidiş hem dönüş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.
Kargonun teslim edilmemesine rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bu gönderiye ait gidiş–dönüş ücretlerinin alınmamasını ve varsa yansıtılan tutarların iptalini talep ediyorum.
Sayın Abdullah G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36858447 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
