Cuma Namazı Saatinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Sorumluluk Müşteriye Yüklendi

27 Mart tarihinde, Cuma namazı vaktinde Niğde Bor Aras Kargo şubesinin dağıtıcısı evde olmadığımızı söyleyerek kargomu getirmemiş, sistemde de “şubeden alabilirsiniz, geldik yoksunuz” şeklinde not düşülmüştür. Türkiye gibi çoğunluğu Müslüman olan bir ülkede Cuma namazı saatinde insanların evde olmamasının son derece doğal olduğu bilinirken, buna rağmen bu saat seçilerek gelinmesi ve sonra da sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez bir durumdur. Kargom iş malzemesi olduğu için de hızlı bir şekilde bana ulaşması gerekiyordu.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo yetkilileri ile görüştüğümde, kargoyu bizim şubeye gidip almamız gerektiğini, tekrar adrese getirmeyeceklerini söylediler. Hem ibadet saatinde gelişigüzel bir şekilde “geldik yoktunuz” denmesi hem de müşteri mağduriyetine rağmen kargonun adrese tekrar getirilmemesi beni mağdur etmiştir.

İşimin aksamaması ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, söz konusu gönderimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar adrese teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.