to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Bildirimsiz Ve Keyfi Teslimat Reddi
Aras Kargo ile Teknosa’dan verdiğim internet siparişimin teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. 16 Ağustos Cuma günü kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bütün gün evde olmama karşın ne bir SMS gönderildi ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Kargo bana hiç uğramadan tekrar şubeye geri döndü.
Gönderim 14 Ağustos ile 18 Ağustos tarihleri arasında şubede bekletildi ve 18 Ağustos’ta hiçbir teslimat denemesi yapılmadan tarafıma ulaşmadan geri gönderildi. Bu süreçte sadece satıcıyla kargo takip numarası hakkında görüştüm, Aras Kargo tarafından ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderi takip numaram 6478884550872’dir.
Evde olmama rağmen teslimatın denenmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’dan, bu gönderimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, süreçteki ihmali olan personel veya birimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ens Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36837902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
