to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden çocuk halısı siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi, ancak 5764 ile başlayan takip numaralı kargom için “tarafınıza teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen ben herhangi bir şekilde kargo teslimi almadım; ne evime gelen oldu ne de kapıma bırakılan bir paket var.
Aras Kargo’yu SMS’te yer alan veya internet sitesindeki iletişim numaralarından aramaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım ve kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Ürün teslim edilmiş gözükmesine rağmen ortada ürün yok ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve sipariş ettiğim çocuk halısının en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34550456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
