to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Doğum Günü Hediyesi Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden oğlumun doğum günü için sipariş verdiğim çalışma koltuğu, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 6458532929285. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmamış görünüyor.
Bugün teslim edilmesi gereken kargom, Antalya Perge Cep Şubesi Doğu Antalya Altınova bölgesinden dağıtıma çıkmasına rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye ulaşılamadığı söyleniyor, bana şubeye direkt ulaşabileceğim bir telefon numarası da verilmiyor. Satıcıya da ulaştım ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı.
Oğlumun doğum gününü bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerçekten mahvettiniz. Gün içerisinde kargom bana teslim edilmezse ürünü iade edeceğimi ve bir daha Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Müşteriyi bu şekilde başından savan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve kargomun acilen, bugün içinde doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aden A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
