to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sandalet Kargosunda Yanıltıcı Takip Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden goland satıcısından bir çift sandalet sipariş ettim. Siparişimi 2 Eylül tarihinde verdim, 3 Eylül sabahı Aras Kargo’ya verildiği göründü ancak kargo çıkış şubesinden hiç çıkmadı ve kayboldu. Buna rağmen Aras Kargo sisteminde 23 Eylül saat 23.04’te teslim edilmiş gibi gösterilmiş. O gün ve saatte ne evime ne de sokağa herhangi bir kargo gelmedi, ev ve sokak kameralarımızda da teslimat olmadığını açıkça görebiliyoruz.
Satıcıya ulaştım, hiçbir şekilde ilgilenmedi. Aras Kargo ve Trendyol ile defalarca kez görüştüm, yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ürün bana ulaşmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne kayıp kargo için somut bir çözüm üretildi ne de param tarafıma iade edildi.
Sipariş numaram 6488812790876 olan ve fiilen hiç teslim edilmeyen bu ürün için Trendyol’un sorumluluk almasını, kayıp kargo problemimi çözüp ödediğim ücretin tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37146505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
