to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Palto Gecelik İade Edildi, Şubede Dağıtım Hatası
12.01.2025 tarihinde Jaekman firmasından aldığım palto Aras Kargo Birecik şubesine ulaştı ancak tarafıma dağıtıma çıkarılmadı. Şubeyi aradığımızda bulunduğumuz bölgenin dağıtım yeri olmadığı, ertesi gün şubeye gelerek kargoyu teslim alabileceğimiz söylendi. Ertesi gün şubeye gittiğimizde ise ürünün gece iade edildiği bilgisi verildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Tüm görüşmelerin konuşma kayıtları da mevcuttur.
Hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeyen ve kendi imkanlarımızla almamız istenirken daha sonra da iade edilen bu ürünün, yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ömer C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34856687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
