Teslim Edilmemiş Lastikler Ve Cevapsız Kalan Aras Kargo Şikayeti

13.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 4 adet araç lastiği (takip no: 5742*******93, sipariş no: 31888818, Lastikçim) Sivas Aras Kargo Aşık Veysel Şubesi tarafından Divriği ilçesine teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo sisteminde teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler ortada yok ve teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen halen bekletiliyor. Bu süreçte kurye telefonlara cevap vermiyor, ya da meşgule atıyor. Şubeyi defalarca aradıktan sonra ancak üçüncü aramamda ulaşabildim, teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı.

Aynı firma ile daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi müşteri memnuniyetinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Ayrıca teslimat sürecinde hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı, iletişime geçmek oldukça zor ve muhatap bulmak neredeyse imkansız. Satıcı firmayla da iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünlerin toplam bedeli kredi kartı ile 3 taksit olarak 20.600 TL ödenmiştir.

Aras Kargo’dan ürünlerimin acilen teslim edilmesini, aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ettiğimi bildiriyorum.