to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Ankara Mamak NATO Yolu şubesi üzerinden 26.12.2025 tarihinde İdefix’ten verdiğim ve 6031037166471 ile 6031036477531 takip numaralı iki kargom tarafıma hiç getirilmedi. Ne SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir arama gerçekleştirildi. Kargoları bir haftadır beklerken, 02.01.2026 tarihinde iadeye düşürüldüğünü gördüğümde durumu ancak anlayabildim.
Teslimat için hiçbir girişimde bulunmadan ürünleri iade sürecine almaları ve bu süreçte bana bilgi vermemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla sadece “tekrar sipariş verin” denilerek geçiştirildim.
Yaşadığım bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle Aras Kargo’dan resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili şube veya sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve haksız yere alınan kargo ücretleri de gözetilerek gönderilerimin yeniden, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34755117 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
