to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız 'Adreste Yoktunuz' Kaydı
Aras Kargo Antalya Dokuma şubesi üzerinden 6485486577506 takip numaralı kargom için bugün, olaydan bu mesaja yazana kadar henüz yarım saat bile geçmemişken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmamıza rağmen kargom getirilmedi, buna rağmen sistemlerinde “adreste yoktunuz” şeklinde işlem yapılmış.
Herhangi bir şekilde kapı zili çalınmadı, kapıya gerçek bir ihbar notu bırakılmadı, sadece SMS ile “adreste yoktunuz” bilgisi geldi. Mesaj üzerine şubeye ve ilgili numaralara ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum, görüşebileceğim ya da derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Evde olmama rağmen keyfi bir şekilde “adreste yoktunuz” kaydı açılması, kargonun getirilmemesi ve hiçbir muhataba ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel ya da şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gaye C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36920242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
