to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Yanlış Teslim Olarak İşaretlenmiş Ve Mağduriyetim
Aras Kargo ile 6359018979150 takip numaralı gönderim 27.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken adresime hiç gelinmedi ve ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş ve kargo detaylarına baktığımda ürün alıcısına teslim edildi olarak görünüyor. Teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.
Teslimat adresim Konya ili Akören ilçesi Hacılar Mahallesi Alibeyhüyüğü Caddesi No: 577’dir. Hafta sonu olduğu için hem müşteri temsilcisine hem de kargo şubesine ulaşamadım, dolayısıyla sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım ve şu an ürünüm ortada yok.
Elimde olması gereken bu ürünün acilen bulunarak en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu yanlış teslim ve mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kazım K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35326426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakasından dolayı temsilcim Ebru hanıma çok teşekkür ederim. Elinden geldiğinin fazlasıyla yardımcı oldu. Bir Çin atasözünde dediği gibi “Yüzü gülmeyen adam dükkan açmamalı." Ebru hanım gibi hizmet sunmayan müşteri temsilcisi olmamalı :) Müşteri temsilcisi sadece bir departman değil tüm şirket olmalıdır Ebru hanım gibi. Teşekkür ederim Ebru hanım. İyi ki varsınız. :)
