to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Bilgilendirme Yok
Aras Kargo Şanlıurfa Halfeti şubesi üzerinden gelen bir kargo gönderim vardı. Bugün teslim edilmesi gereken 300 TL ödediğim kargom, bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargomun başka birine verildiğini, o kişinin de kargoyu kabul etmediğini ve bu nedenle gönderimin geri gittiğini öğrendim.
Bu süreçte ne kargo görevlisi tarafından ne de şube tarafından telefonla aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslim edilmiş göründüğü söylendi ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargomun nereye, kime teslim edilmeye çalışıldığının araştırılmasını, gönderimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selvi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34754658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Memnun kaldım çok teşekkür ederim
