to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Sipariş Ve Kimlik Bilgisi Sorunu
Aras Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim 5745*****1108 numaralı siparişim, 14 Kasım Perşembe günü Fevziçakmak Mahallesi Fatih Caddesi No:56 d Blok d:54 Çınar Olimpia Park Konutları adresime teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürünü teslim almadım ve bana hiçbir teslimat kodu ya da belge sunulmadı, kimlik kontrolü de yapılmadı.
Dün Aras Kargo tarafından arandım ve T. C. Kimlik numaram istendi. Daha sonra Trendyol’a, T. C. Kimlik numaramı alarak ürünü bana teslim ettiklerini bildirmişler. Oysa ben ürünü teslim almadım ve bu şekilde bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece T. C. Kimlik numaramı alıp işlemi kapattılar.
Ücretini ödediğim ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34248467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
