Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Hakkında Çözüm Bekliyorum

Sercan · 2025-12-09T12:15:49+03:00

2 Aralık günü Temu üzerinden aldığım ürünler için Aras Kargo’dan beklediğim gönderiyle ilgili olarak, kargom sistemde 'teslim edildi' görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım. Hiçbir şekilde ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de imza attım ya da teslim alındığına dair bir onay verdim. Gönderimin takip kodu 5752*******36. Durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece kayıt oluşturuldu; bunun dışında somut bir adım atılmadı, bana kime veya nereye teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Aras Kargo’nun kargomu gerçekten kime teslim ettiğini tespit etmesini, ürünlerimin bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer ürünlerim bulunamazsa da uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sercan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34495401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sercan

Merkezden aradığını belirten biriyle görüştüm ve süreci hızlıca çözeceğini belirtti ancak 2 gündür hiçbir dönüş almadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 1 haftayı geçti kargomu alamıyorum zararım da karşılanmıyor...

Sercan

Hala bir güncelleme alabilmiş değilim firmadan. Üstelik sürecin ne zaman sonuçlanacağı da söylenmiyor. 1 - 2 gün daha bilgi alamazsam Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım. Ürün kayıp ve bu konuda bana asla bilgi verilmiyor. Buradaki şikayetim üzerine arayan arkadaş da bir daha bilgi vermedi. Aras Kargo'ya güvenip ürün emanet edilir mi? Siz karar verin...