Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

Şenay

Aras Kargo

09 Aralık 2025 10:51

191

Tuzla Aydınlı Aras Kargo Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, FLO uygulamasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım ürünümün kargosu 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Sistemde teslim edildi yazmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı ya da imza tarafıma sunuldu.

Gönderi takip numaram 5757*******41’dir. Konuyla ilgili şube ve Aras Kargo tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve kargomun nerede olduğu net olarak açıklanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kaybolan/teslim edilmeyen kargoma ilişkin ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

09 Aralık 2025 10:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Şenay E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34494627 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Tuğba

Aras Kargo

23 Ekim 2025 17:18

163

11 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo Aydınlı Şubesi (İstanbul/Tuzla) üzerinden tarafıma gönderilen, içinde kıyafet ve çanta bulunan 5675*******97 takip numaralı kargom kayboldu. Sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark ettiğimde Aras Kargo mü...

Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Mustafa

Aras Kargo

06 Kasım 2025 11:50

141

Aras Kargo aracılığıyla Antalya’dan gönderilen 5737*******54 takip numaralı ürünüm 3 gündür kayıp durumda ve bulunamıyor. Hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 3 iş günü beklememi ve ürünün “transferde” göründüğünü söylediler. Ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanm...

Aras Kargom 11 Gündür Transfer Merkezinde Bekliyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hbeyza

Aras Kargo

29 Ağustos 2025 13:47

645

18 Ağustos 2025 tarihinde FLO’dan aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo’nun Hitit/Çorum şubesinden, 5193242187634 takip numarasıyla kargo gönderdim. Ürünüm 11 gündür Amasya Merzifon transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. İlk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kayıp ka...

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Aras Kargo'dan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Cahit

Aras Kargo

05 Aralık 2025 20:29

452

28.11.2025 tarihinde satın aldığım araba aksesuarları, Aras Kargo ile gönderildi ve gönderim 5757*******71 takip numarasıyla takip ediliyordu. Ancak 03.12.2025 tarihinde sisteme 'teslim edildi' olarak düşmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk oldu...

1 Destek

Azra sonuçtan çok memnun

Çözüldü