to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo İçin Acil İnceleme Talebi
19.03.2026 tarihinde Eskişehir Teksan Aras Kargo şubesinden gelen, yaklaşık 500 TL değerindeki 1 kolim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Gönderi numarası 6403644605336 olan kargom için, adımı yazarak bana teslim edildiğine dair SMS aldım.
Mesaj geldikten sonra, o gün işyerimde olmadığım ve iş yerim de kapalı olduğu için güvenlik kameralarını kontrol ettim. Görüntülerde ne benim ne de kargoyu teslim alabilecek herhangi bir kişinin adrese geldiği görülmüyor. Buna rağmen kargonun bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak açıklamalar ve süreç beni tatmin etmedi, kargom hâlâ ortada yok. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve kolimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35525791 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
