to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo İçin Açıklama Bekliyorum
12.12.2025 tarihinde Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine ait 5765*******95 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” bilgisi görülmesine rağmen, kargom bana teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir teslim alan kişi var, ancak kayıtlar teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Bu durum üzerine şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kargomun gerçek teslim durumunun acilen araştırılmasını, gerekli ise kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının kontrol edilmesini ve kargomun bana ulaştırılmasını veya kayıp ise tarafıma net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34544602 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik verilen hazır cevap en kısa sürede en kısa sürede sizde kusura bakmayın yasal süreç başlatacağım öncelikli olarak Hakem Heyeti ardından hukuk süreci
