to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargonun İncelenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Safranbolu Şubesi üzerinden bana yönlendirilmiş olan, içinde mandallı LED ışık bulunan ve takip numarası 6332979089537 olan kargom, sistemde 8’inde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve teslimatla ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor. Üstelik Safranbolu Şubesi’ni telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, bu yüzden bilgi de alamadım. Ücreti 575 TL olan bu ürünün akıbetini öğrenemiyorum.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin incelenmesini, gerekli kamera ve kayıt kontrollerinin yapılarak ya ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli denetimin yapılmasını rica ederim.
Sayın Furkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34825153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Müdürlüğünden benimle ilgilenen Temsilcimize çok teşekkürler.
