to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Safranbolu Şubesinde Acil Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Aras Kargo Safranbolu şubesi üzerinden 5217*******85 takip numaralı kargomun teslimatında 4 gündür gecikme yaşanmaktadır. Kargonun teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Safranbolu şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma dönüş sağlanmıyor. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de şubeye ulaşabiliyorum.
Kargomun bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve Safranbolu şubesi tarafından aranarak süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Safranbolu şubesi üzerinden 5217*******85 takip numaralı kargomun teslimatında 4 gündür gecikme yaşanmaktadır. Kargonun teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte Safranbolu şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ne kargomun güncel durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de şubeye ulaşabiliyorum.
Genel merkez tarafından yalnızca bir kez aranarak şikayetimle ilgilenileceği söylendi ancak bu görüşmeden bu yana 2 gün geçmesine rağmen tekrar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ek olarak şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde kargonuz depoda 3000 tane kargo var veremeyiz dendi. Şube Müdürü bizzat kargomu getireceğini söyledi ancak kargomu adresime getirmedi.
Kargomun acilen teslim edilmesini, Safranbolu şubesi veya ilgili bir birim tarafından aranarak sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek istiyorum.
Sayın Ayberk O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34767756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hâlâ çözülmedi, 7 Ocak oldu ve kargom bana ulaşmıyor.
Müşteri temsilcisi Ebru Hanım süreci yakından takip ederek sorunumu çözdü. İlgisi ve yardımı için teşekkür ederim.
