Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayberk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aras Kargo Safranbolu Şubesinde Acil Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

profile
05 Ocak 13:18
377
Ayberk'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Ebru Hanım süreci yakından takip ederek sorunumu çözdü. İlgisi ve yardımı için teşekkür ederim.”

Aras Kargo Safranbolu şubesi üzerinden 5217*******85 takip numaralı kargomun teslimatında 4 gündür gecikme yaşanmaktadır. Kargonun teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Safranbolu şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma dönüş sağlanmıyor. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de şubeye ulaşabiliyorum.

Kargomun bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve Safranbolu şubesi tarafından aranarak süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ocak 12:17

Aras Kargo Safranbolu şubesi üzerinden 5217*******85 takip numaralı kargomun teslimatında 4 gündür gecikme yaşanmaktadır. Kargonun teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Bu süreçte Safranbolu şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ne kargomun güncel durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de şubeye ulaşabiliyorum.

Genel merkez tarafından yalnızca bir kez aranarak şikayetimle ilgilenileceği söylendi ancak bu görüşmeden bu yana 2 gün geçmesine rağmen tekrar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ek olarak şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde kargonuz depoda 3000 tane kargo var veremeyiz dendi. Şube Müdürü bizzat kargomu getireceğini söyledi ancak kargomu adresime getirmedi.

Kargomun acilen teslim edilmesini, Safranbolu şubesi veya ilgili bir birim tarafından aranarak sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek istiyorum.

05 Ocak 13:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ayberk
Ayberk
07 Ocak 19:40

Sorunum hâlâ çözülmedi, 7 Ocak oldu ve kargom bana ulaşmıyor.

Ayberk
Ayberk
09 Ocak 13:04

Müşteri temsilcisi Ebru Hanım süreci yakından takip ederek sorunumu çözdü. İlgisi ve yardımı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Enes sonucu yetersiz buldu

6 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
12 Kasım 2025 16:15
544
6-gundur-teslim-edilmeyen-kargo-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri