to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Bulunamadı Diyerek Kargo Şubeye Geri Getirdi
Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen bir kulaklık siparişi verdim. Kargom adresime hiç getirilmeden, “adres bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülmüş. Adresime herhangi bir kurye gelmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim. Şube ise bulunduğum yere oldukça uzak olduğu için gidip teslim alma imkanım yok.
Kargonun geri şubeye götürülmesi nedeniyle, ücret iadesinin de 4–5 gün sonra yapılacağı söyleniyor. Ben ürünü satın alırken zamanında teslim edilmesi için sipariş verdim, şubeden almak veya günlerce para iadesi beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aras Kargo’ya ait 7260037287804747 takip numaralı gönderimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kayıtlı adresime yeniden getirilmesini talep ediyorum.
Kargonun hatasız ve zamanında şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Betül U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37102098 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
