Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Sürekli Tekrarlanan Şube Sorunu

Ozan · 2025-11-01T13:00:13+03:00

Aras Kargo 5736*******69 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 31 Ekim 17:51’de teslim edildi şeklinde kayıt girilmiş, ancak ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Bu durumu 1 Kasım sabahı fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda kargomun Issıkgöl şubesi (Gebze) tarafından teslim edilmediği, halen şubede olduğu belirtildi. Hepsiburada üzerinden verdiğim 419 093 396 8 numaralı siparişe ait bu kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu konuda kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun titizlikle incelenmesini rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Ozan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34108123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ozan

Müşteri hizmetleri bu kayda istinaden aradı, ben issıkgöl şubesini aradım. Bugün teslimat yapılacak dediler. Ama teslimat yine yapılmadı.

Ozan

Buradan otomatik cevap yazıldığına bakmayın lütfen. Ne arıyor ne ilgileniyorlar. Ben müşteri hizmetlerini aradım. Sizi ararlar diyor telefondaki bayan. Ben aranmak istemiyorum, kargomu teslim edin arkadaş.

Aras Kargo

Sayın Ozan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ozan

Henüz bu şikayetim üzerinden 1 ay geçmişken aynı şube, Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş kargomu teslim etmediği halde teslim edildi şeklinde sistem kaydı yapmıştır. Önceki siparişimi kargo teslim edilmediği için Hepsiburada iptal etmek zorunda kalmıştı. Aras Kargo müşteri temsilcileri de sorunu çözemedikleri yetmezmiş gibi buradan yazdığım şikayeti ve puanı değiştirmem için ısrarla telefonlar açmışlardı. Ne oldu? 1 ay geçmeden aynı sorunu yaşıyorum.