to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Denilen Kargom Hâlâ Yok
Kargo takip no: 5741*******12 numaralı gönderim 10 Kasım’da dağıtıma çıktı bilgisi geldi. Ancak bugün 12’si olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. 12 Kasım akşamı saat 22:10’da ise “Asena Kaya teslim aldı” şeklinde bir mail aldım. Fakat kargo bana ulaşmadan, hiçbir teslimat yapılmadan böyle bir mesaj gelmesi kabul edilemez. Halen kargom ortada yok ve kaç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Malatya Battalgazi şubesinden yapılan teslimatla ilgili olarak, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik bu gönderi için 227,10 TL ödeme yaptım.
Kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ben teslim almadan kargomun teslim edildi olarak görünmesi kabul edilemez ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Kaya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34259448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arama tarafıma sağlandı Fakat kaç hafta oldu ne kargom var ne yardımcı olundu Halen benim kargom kimin elinde veya neden kayboldu benim bilgim olmadan nasıl kargom teslim edildi deyip kaybolur anlayamıyorum.
Mağduriyetimden dolayı artık konuyu mahkemeye taşımaya karar verdim.
