Teslim Edilmeden Kapatılan Kargo Ve Kayıp Kamera Mağduriyeti

Aras Kargo’nun İzmir Gaziemir bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Weworldekspres üzerinden WWETA0134291724YQ takip numarasıyla gelen ve gümrükten çekilen kargom, 5209*******64 teslimat numarası ile Aras Kargo tarafından işleme alındı. Ancak paket, İkitelli transfer ve Ege transfer arasında sürekli gidip gelirken en sonunda hiçbir şekilde bana teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak kapatıldı.

10 Kasım’da gümrükten çekilen bu kamera için o tarihten beri teslimat bekliyoruz. Çocuğum kısa film yarışmasına katılacak ve bu kamera özellikle bu amaçla alınmıştı. Hem zaman kaybı yaşadık hem de paketimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde net bir bilgi verilmedi, kime teslim edildiği, iade edildiyse neden benimle iletişime geçilmediği açıklanmadı.

Bu kamera için 4.500 TL ödeme yaptım ve ürünün akıbeti hâlâ belirsiz. Aras Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun, kime teslim edildiğinin, iade edildiyse ne zaman ve neden iade edildiğinin açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Ürün gerçekten teslim edildiyse teslim tutanağı ve imza kayıtları gibi tüm resmi belgelerin tarafıma sunulmasını, teslim edilmediyse de paketimin acilen bulunup bana ulaştırılmasını veya uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.