to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Ev Sahibi Bulunamadı Notu
Temu üzerinden satın aldığım ürünler Çin’den üç gün içinde Türkiye’ye ulaştı ve ardından Kocaeli Gölcük Subaşı Aras Kargo şubesine teslim edildi. Ürünler 22 Aralık Pazartesi günü şubeye gelmesine rağmen günlerdir sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor, akşam olunca da tekrar “şubeye geri getirildi” şeklinde kayıt düşülüyor.
Bugün 26 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ kargo tarafıma teslim edilmedi. Üstelik sisteme “ev sahibi bulunamadığından teslim edilemedi” şeklinde not girilmiş. Eşim özellikle kargo gelecek diye gün boyu evde beklerken, hiç kimse kapıya gelmediği halde böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım.
Aras Kargo Kocaeli Gölcük Subaşı şubesinin bu tutumundan ve teslimat yapmadan teslimata çıkıldı gösterip geri şubeye çekmesinden son derece şikayetçiyim. Tek isteğim, kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilip teslim edilmesi. Eğer bu sorun çözülmezse, Temu üzerinden ayrıca Aras Kargo ile ilgili şikayet oluşturacağımı ve bu firmayla çalışan satıcılardan alışveriş yapmaktan vazgeçeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Serkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34677714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
