to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddiasıyla Yanıltıcı SMS Ve Kargonun Geri Getirilmesi İsteği
Aras Kargo’nun Van‑Edremit bölgesinde dağıtım yapan birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Az önce 6331086363667 takip numaralı kargom için “Sizi adresinizde göremedik, kargonuzu en yakın şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi; buna rağmen gelinmiş gibi işlem gerçekleştirilmiş.
SMS’te ziyaret anına dair fotoğraf için bir link olduğu yazıyordu, fakat herhangi bir fotoğraf da bulunmuyordu. Hem aranmadan hem de gerçekten adrese gelinmeden teslim edilememiş gibi gösterilmesi, sorumluluktan kaçılması ve bunun sanki prosedüre uygunmuş gibi yansıtılması beni rahatsız etti.
Kargomun en kısa sürede adrese tekrar getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fadıl E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
