to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargonun Gelişmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi
27.04.2026 tarihinde Aras Kargo Samanlı şubesinden gelecek olan çanta kargom için bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Sabahtan beri evdeyim, sokak üzerinde oturuyorum ve odam da sokağa bakan tarafta olmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi, kapı çalmadı, telefon edilmedi.
Buna rağmen sistemde kargonun adrese gelindiği fakat benim bulunamadığım şeklinde not düşülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomu şubeden almam gerektiği, eve gelinip beni bulamadıkları söylendi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, tüm gün evde olduğum halde hiç kimse gelmedi.
Hem yanlış bilgi girilmesi hem de adrese teslim edilmesi gereken kargonun keyfi bir şekilde şubeden almam istenmesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35836814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom şikayetim ve itirazlarım üzerine teslim edildi.
