to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Şekilde Görünen Kayıp 1.100 TL’lik Kargo
Aras Kargo Bursa Mihraplı şubesinden 6040695499306 takip numaralı gönderimi alıcıya gönderdim. Sistemde paketimin 26 Şubat sabah 10.00’da İstanbul Başakşehir İkitelli şubesinden teslim edilmiş göründüğü bilgisi yer alıyor. Paketin içinde 1.100 TL değerinde giyim ürünleri bulunuyordu ve bu gönderi iade kargosuydu.
Ancak alıcı, kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını, kargoyu teslim almadığını açıkça belirtiyor. Buna rağmen sistemde İstanbul Başakşehir İkitelli şubesinden teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, müşteriye teslim edildiği söylendi, fakat ben gönderici olarak ortada kayıp bir kargo ve mağduriyet olduğunu görüyorum.
Gönderimin akıbetinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, kaybolan kargomun bulunmasını veya ürün bedelim olan 1.100 TL’nin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilufer G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35389500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlüğe teşekkür ediyorum şubeyi uyardılar
