to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Ürün Gerçekten Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11503716425 numaralı siparişimle lacivert büyük beden tek bikini üstü satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 15 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen 20 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla ürün bana teslim edilmedi.
Kargo şirketini aradığımda bana bir kod gönderdiler, “ürünü teslim ettik” diyerek bu kodu benden öğrenmek istediler. Kodu paylaştıktan sonra sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor fakat bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca kez kayıt açtırmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36924196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
