to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 6418481593898 takip numaralı kargom, 20 Nisan günü saat 21:00 civarında sistemde teslim edilmiş göründü ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargoyu Sakarya Adapazarı Yağcılar Mahallesi 1326 No Sokak Manişah Konakları Sitesi b Blok Daire 1 adresimde teslim bekliyordum. Buna rağmen sistemde teslim görünüp fiilen elime ulaşmaması nedeniyle Aras Kargo’ya şikayet talebi oluşturdum. Sadece sürecin takip edileceği söylendi, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama veya somut bir geri dönüş yapılmadı.
Benim için çok önemli olan bu ürünün, en kısa sürede bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin nasıl ilerlediği ve kargonun şu anda nerede olduğu konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Enes P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35791929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Enes P., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümü teslim ettikleri için teşekkür ederim
