to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim İçin Açıklama Ve İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün, Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Adres bilgilerim doğru, komşularıma da sorup kontrol ettim, kimse böyle bir kargo teslim almamış.
Dolap’ta sp06762917285 numaralı, kartla ödediğim yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim için Aras Kargo şubesi ya da müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hat kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Ürünü ne görebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
Aras Kargo ve Dolap’tan, ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça açıklanmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
