to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Kayıp
Aras Kargo ile Kocaeli Işıkgöl şubesinde yaşadığım gönderi sorunu hakkında yazıyorum. 6509725040561 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Şube ve müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun bugün teslim edileceği söylendi ancak bütün gün beklememe rağmen gelen olmadı. Şu anda paketimin nerede olduğunu bilmiyorum, kayıp durumda ve bana net bir bilgi verilmedi.
Teslim edilmemiş bir gönderinin sisteme teslim edilmiş gibi düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen bulunup gerçekten teslim edilmesini ve teslim edilemeyecek durumdaysa resmi açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37301305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
