to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İbaresi Yanıltıcı, Oto Koltuğu Bulunamadı Ve Aras Kargo Yanıtsız
Antalya Konyaaltı bölgesine teslim edilmesi gereken oto koltuğu siparişim için Aras Kargo sistemde teslim edildi olarak görünüyor, ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Teslim tarihi olarak 26.12.2025 Cuma görünüyor, fakat o gün evde değildim; ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen gönderi, sanki bana teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş.
Yaklaşık 6.000 TL bedelle bir firmadan satın aldığım oto koltuğum ortada yok ve kargo takibinde de görünmüyor, sadece "teslim edildi" ibaresi yer alıyor. Antalya Konyaaltı bölgesindeki ilgili şubeye ve Aras Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, telefonlar açılmıyor.
Hem ürünüm kayıp, hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıtların ve teslimat bilgisinin acilen incelenmesini, ürünümün derhal bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin sorumlular tarafından karşılanmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Sena G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34674847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkürler
