to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Kargo Teslim Edilmedi Ve Çanta Kayıp
06.03.2026 tarihinde 6041436080895 takip numaralı kargomun teslimatı için tüm gün adresimde olmama rağmen, paketim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Aras Kargo sisteminde gönderim durumunun “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kayıp olan gönderimin içinde online kredi kartı ile 1.100 TL ödeyerek satın aldığım bir çanta bulunuyordu. Durumu fark ettiğim anda Aras Kargo ile iletişime geçip 13380490 ve 13433341 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Müşteri temsilcileri her aramamda sadece “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir cevap vererek süreci oyalıyor.
Adresimde olmama rağmen paketimin teslim edilmemesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse içinde bulunan ürün bedelinin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35477070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Küçük bir düzeltme: Ürün bedeli 1025 TL'dir. Şikayetim günceldir ve çözüm bekliyorum.
Aynı şubeyle ilgili benzer mağduriyetlerin yaşandığını görüyorum. Bu sistematik bir hata veya usulsüzlüktür. 'Mobil imza' yalanıyla kargomun teslim edilmiş gösterilmesini asla kabul etmiyorum. Acil çözüm sağlanmazsa tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
