to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Aras Kargo Ürün Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden bir satıcıdan Pirinç Gold Renk Kuğu Model Kadın Kolye sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 19 Ağustos Çarşamba günü saat 17.34’te teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de teslimata dair bir SMS ya da kod gönderildi.
Sipariş detaylarında kargonun teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ürün yok. 438,96 TL tutarındaki bu sipariş için Aras Kargo müşteri hizmetlerini 444 2 552 numaralı hattan günlerdir aramama rağmen sadece kaydınız inceleniyor denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunum hala devam ediyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36881302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
