to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargoların Gerçekten Ulaşmaması Ve Kayıp Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo’nun Sakarya ili Akyazı şubesinde benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum. İnternet üzerinden verdiğim siparişlerim için gönderilen kargolarım sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor veya kayboluyor. Yakın zamanda bir kargom tamamen kayboldu, bir kargom adresime hiç getirilmedi, bir diğeri dağıtıma bile çıkarılmadan şubeden almam gerektiği söylendi, son olarak da 25.12.2025 tarihinde teslim edildi görünen bir kargom bana hiç ulaşmadı.
Her seferinde eve teslim olması gereken kargolarım için şube çalışanları tarafından “siz kendiniz gelip alın” denilerek adrese teslimat yapılmıyor. Akyazı şubesiyle görüştüğümde ters cevaplar alıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylüyorlar; ancak şube tarafında ne teslimat düzeliyor ne de kaybolan ve teslim edilmeyen kargolarla ilgili somut bir çözüm sağlanıyor.
Ben internetten verdiğim siparişlerimin kargolarını sağlam, eksiksiz ve zamanında, adresime teslim olarak almak istiyorum. Kargolarımın kaybolmaması, sistemde teslim edildi görünüp fiilen teslim edilmemesi ve şube personelinin bu şekilde ilgisiz, ters ve zorlayıcı tavır sergilememesi için gerekli uyarıların ve denetimlerin Akyazı şubesine yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34671874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş için teşekkür ederim lütfen en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum artık bıktım bu mağduriyetten sırf bu sebeple bu firmadan sipariş vermek istemiyorum ve bildirmek isterim ki şubeyi aradığımda çok ters cevaplar alıyorum 'işlemdeyim şu an' denilip asla bakılmıyor geri dönüşte yapılmıyor acil çözülsün istiyorum artık lütfen sizden rica ediyorum artık bir sonuç almak istiyorum.
Maalesef Aras Kargo pişmanlık ve hayal kırıklığı oldu benim için üst üste kargomu kaybettiler iade yapılıyor fakat benim mağduriyetim sadece bu değil benim için önemli bir ürün aldım elime ulaşması gereken tarihte maalesef ki kayboldu ve bu sürekli oldu şikayetimden sonra bir kişi beni aradı gayet saygılı konuştu ilgileneceğini söyledi fakat Aras Kargo adına ben hiçbir dönüş alamadım sadece satın aldığım internet sitesi bana yardımcı oldular Aras Kargo'dan asla memnun değilim keşke bunu daha fazla duyurma imkanım olsa artık onlarla çalışan firmadan da ürün satın alamayacağım çünkü tekrar aynı mağduriyetleri yaşamak istemiyorum.
