to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, Güvenim Sarsıldı
Aras Kargo Gaziantep Karagöz şubesine Trendyol üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere bir kargo gelecekti. Bugün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım, ancak gün içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ardından “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi, oysa beni arayan kimse olmadı.
Bu mesajdan bir süre sonra da kargomun teslim edildiğine dair yeni bir SMS geldi. Kargo hiç elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum. 6504920731301 takip numaralı gönderimin kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin acil şekilde tespit edilmesini ve kargomun eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Candan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37227882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ya Kargomu yarın hemen teslim edin ya da ücret iademi yapın
