Teslim Edildi Görülen Kargo Bulunamadı, Güven Kaybı Ve Yanıtsızlık

Aras Kargo İzmir Menderes Şubesi’ne bağlı olarak Özdere bölgesine dağıtım yapan personel nedeniyle sürekli sorun yaşıyoruz. Bugün ablam adına gönderilen kulaklık kargosu için sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada kargo yok. Ne bize herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıya bırakıldı, ama kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Benzer durumları daha önce de defalarca yaşadık. Sadece benimle değil, yakın arkadaşımın başına da aynı şekilde “teslim edildi” görünüp kargonun ortada olmadığı olaylar geldi. Bu durum artık süreklilik kazandığı için güven sorunu yaşıyoruz.

Bu son yaşadığımız olayla ilgili olarak Aras Kargo’ya bir kere daha başvurduğumuzda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kargoların teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sorumsuz bir uygulama.

Kayıtlarda teslim edildi görünen, ancak bize ulaşmayan kulaklık kargomuzun akıbetinin acilen araştırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.