to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dediği Kargo Bulunamadı
Sakarya Hendek’te Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 6405871358181 takip numaralı kargom sistemde dört gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo ortada yok.
Kargonun içinde 1.181,96 TL tutarında satın aldığım bir pantolon bulunuyor. Aras Kargo’nun internet sitesinde belirtilen mail adresine durumu ilettim ancak mail geri döndü, müşteri hizmetleri hafta sonu kapalı olduğu için ulaşamadım, sitedeki chat bot ise yalnızca kargomun teslim edildiğini söylüyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca sitede şikayette bulunabileceğim ayrı bir bölüm de bulamadım.
Hem kargomun nerede olduğu belli değil hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde destek alamıyorum. 6405871358181 takip numaralı gönderimin acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgisinin de doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35587310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Personel hatalarını önlemeleri durumunda hizmette sıkıntı görmüyorum
