to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numaralı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Aras Kargo ile gönderilen 6398274014897 takip numaralı kargom 12 Mart tarihinde Sakarya Serdivan şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen aynı gün içerisinde teslim edilmedi ve o günden bu yana tarafıma hiç çıkarılmadı. Takip ekranında da herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, ancak bu kayıtla ilgili de hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sakarya Serdivan şubesine ise telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir hareket oluyor.
Günlerdir beklediğim bu kargonun daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35450542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hâlâ çözülmedi. Kargo 12 Mart günü gelecekken 16 Mart günü kapıma bırakıldı. Öyle ki aynı gün şubeyi aradığımda kargonun teslim edilmiş olduğunu ifade etmişlerdi. Gönderi No. Yu verince dağıtıma çıkarabildiler. Paketi açtığımda ürünlerin ekte paylaştığım şekilde ezik ve kırık olduğunu gördüm. Aldığım firmaya iade ettim. Tutanak olmadığı için oradan geri döndü. Kargoyu getiren şubeye müracaat ettim. Aynı gün içinde olmadığı için (25 Mart) tutanak tutulamayacağını söyledi. Hepsiburada üzerinden aldığım firma ise gönderirken sağlam bir şekilde gönderdiğini videolu olarak ispat edebileceğini ifade ediyor.
Aras Kargo Müşteri Temsilcisi Ebru Hanım sorunumla ilgilendi ve şube için gereken yaptırımların uygulandığını belirtti. Bu süreçte tabii ki o şubeyle çalışmayı düşünmediğimi belirttim.
