to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Kocaeli Çayırova şubesi üzerinden beklediğim 6411910651891 takip numaralı kargom için bugün saat 18.59’da “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak ben kargoyu hiç teslim almadım ve herhangi bir teslim işlemi gerçekleşmedi. Sistemde kargoyu teslim etmiş gibi görünen kurye Y******* isimli personeldir.
Mesajın geldiği saat itibarıyla şube 18.30’da kapandığı için kimseyle iletişim kuramadım ve durumla ilgili muhatap bulamadım. Kargo sistemde teslim edilmiş görünürken benim elime ulaşmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bugün içinde hemen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35673413 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
