to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünüyor, Kargo Bulunamıyor Ve 2.180 TL Değerindeki Gönderi Kayıp
Bugün sabah saatlerinde Aras Kargo’dan Antalya Uncalı şubesi tarafından gönderilen kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Yaklaşık iki saat sonra ise “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak ben bütün gün evde olmama rağmen kapıya baktım, komşularımın kapılarına baktım, kargo hiçbir yerde yoktu.
Binanın güvenlik kameralarını kontrol ettiğimde, kuryenin binaya hiç gelmediğini açıkça gördüm. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” görünüyor. Yurt dışından sipariş verdiğim, 2.180 TL değerinde ve yüksek vergi ödediğim bir kargodan bahsediyorum ve şu an kayıp durumda. Gönderi takip numaram 6335794209000’dır.
Durumla ilgili olarak Aras Kargo’yu aradım, şikayet kaydının oluşturulduğunu söylediler ancak bu şekilde sorunun çözüleceğine pek inanmıyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili kamera kayıtları dahil detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Daria S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34946525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kuryeniz paketimi yanlış adrese kapının önünde bırakmış. O adreste oturan adam sağ olsun akşam geç saatte paketin üzerinde adresi bulup getirdi. Başka kargo firmalarının kuryeleri aramadan mesaj yazmadan teslimat kodu istemeden kargo bırakmaz.
