to read complaints and reviews, or file yours.Şirvan Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Yanlış
Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden bana gönderilen, 6063975755155 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evrak içeren kargom 30 Haziran – 16 Eylül tarihleri arasında şubeye gelmiş olmasına rağmen, sistemde sürekli “evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ve bir hafta boyunca adresime hiç getirilmemiştir.
Bu süreçte Şirvan şubesini defalarca aradım, telefon açılıyor ancak konuşma sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum. Sonrasında kargomun geri iade edileceği söylendi. İade edileceği belirtilen şubeyi aradığımda ise kargomun orada olduğunu ve istediğim zaman teslim alabileceğimi söylediler. Buna güvenerek o şehirdeki tanıdıklarımı şubeye gönderdim ancak bu kez de kargonun orada olmadığı söylenmiş.
Hem teslim edilmeyen hem de nerede olduğu net biçimde söylenmeyen bu kargomun acilen bulunmasını ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37074923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
