to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Dışında Ayrıcalıklı İşlem Ve Saygısız Davranış
Bugün, Edirne Merkez Tunca şubenizde yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 2 numaralı gişeden kargo teslim almak için sırada beklerken, personellerin müşteri sırasına önem vermediğine bizzat şahit oldum. Sırada olmamıza rağmen tanıdıkları olduğu belli olan bir müşteriyi bizim önümüzden işlem yapmak üzere aldılar.
Bu süreçte hem son derece yavaş hareket etmeleri hem de müşterilerle göz teması dahi kurmayıp suratımıza bakmamaları beni çok rahatsız etti. Güler yüz ve disiplin kesinlikle yoktu, bu tavırlarıyla gerçekten sinir bozucu bir deneyim yaşattılar.
Aras Kargo’nun bu şubedeki personelleriyle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, müşteri sırasına riayet edilmesini ve çalışanların işlerini daha özenli, disiplinli ve saygılı şekilde yürütmelerini talep ediyorum.
Sayın Muharrem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35443354 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
