to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde mavi markasının online sitesinden vermiş olduğum deri ceket siparişim, bugün 8 Aralık olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin durumunu günlerdir takip etmekteyim ve bu süreçte Mavi müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen bana yalnızca “bekleyin, teslim edilecek” şeklinde yüzeysel cevaplar verilmiştir. Hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.
Daha da vahimi, kargo takip ekranına bugün baktığımda Aras Kargo, “müşteri kargoyu teslim almıyor” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgilendirme ile karşılaştım. Bu bilgi tamamen hatalıdır. Ürün adresime değil, pudo teslimat noktasına/otomata yönlendirilmiştir. Dolayısıyla “ürünü teslim almama” gibi bir durum söz konusu bile değildir; çünkü kurye ürünü otomata bırakmakla yükümlüdür.
Siparişim bir haftayı aşkın süredir teslim edilmemiş, süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmamış, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmiştir. Ürünün peşinden günlerce ben koştum ve buna rağmen hala teslim edilmemiş olması kabul edilemezdir.
Yaşadığım bu kötü deneyimin acilen incelenmesini, yanlış kargo bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yetkililer, Bugün, Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci tamamen hayal kırıklığı yaratmıştır. 18:00'a kadar teslim edilmesi gereken kargom, ne yazık ki belirtilen saatte teslim edilmemiştir. Durumu birkaç kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sürecin hızlandırılması ve çözülmesi adına...
23 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Aras Kargo’ya (Takip No: 5652*******64) teslim edildi. Ancak bugün itibarıyla, yani üzerinden 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo taraf...
Aras Kargo ile 5749*******48 takip numaralı gönderim, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem görmüş. Normalde 19-20 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Kasım olmasına rağmen...
Aras Kargo ile yaşadığım sürekli teslimat problemleri nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kargoların zamanında teslim edilmemesinden ziyade, çalışanlarınızın sergilediği “belki Cuma” yaklaşımı inanılmaz bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Örneğin, 18 Ocak’ta yola çıkan kargom, 21 Ocak itib...
03 Kasım Pazartesi günü Mavi’den aldığım erkek ceket (sipariş no: eol4138593) ürününü değişim için Aras Kargo Siirt Şubesi’ne teslim ettim. Ürünümün k...
Yorumlar